配送ポリシー
注記
多くの国は、郵便業務や顧客サービスに影響を与えるコロナウイルス（COVID-19）のパンデミックに対応する措置を講じています。航空便の欠航、人員削減、政府の措置、その他職場や日常生活の混乱により、郵便物や荷物の配達に遅れが生じるのはよくあることです。
速達および標準配送
ほとんどの国への速達配送と標準配送を提供しています。お急ぎ発送を選択した場合、処理に 1 ～ 2 営業日、発送にさらに 3 ～ 5 営業日かかります。標準発送を選択した場合、注文は 3 営業日以内に処理され、航空小包で発送され、通常は 10 ～ 25 日かかります目的地の国に到着するまでの営業日数。
営業日には週末や祝日は含まれないことに注意してください。
中国倉庫からの発送
Wishaven から注文すると、確認メールが届きます。ご注文は中国の倉庫から直接発送されます。発送されたら、追跡番号が記載された発送通知が電子メールで送信されます。
私の注文の追跡情報がオンラインで入手できないのはなぜですか?
追跡情報がオンラインで更新されるまでには、発送日から 1 ～ 3 営業日かかります。 2 営業日後に注文を追跡し、荷物のステータスを確認してください。
これらの期間内に追跡情報が入手できない場合は、wishaven@163.com 宛に電子メールでカスタマー ケア チームにお問い合わせください。
私の荷物には関税がかかりますか?
すべての海外注文には、輸入国によって定義された関税および関税が適用されます。残念ながら、関税が課されるかどうかについての情報は提供できません。関税は、商品の価格に基づいて、ご注文の到着時に輸入国によって決定されます。
これらの手数料は、Wishaven の注文や配送総額には含まれません。 Wishaven は、荷物にかかる関税については一切の責任を負いません。すべての料金は小包の受取人が支払う必要があります。
発送後30日経過しても荷物を受け取っていません。
おそらく、予期せぬ状況により荷物が遅れている可能性があります。
更新までさらに 5 ～ 10 日お待ちいただくことをお勧めします。パッケージが到着していない場合、または少なくとも更新されていない場合は、wishaven@163.com 宛に電子メールでカスタマー ケア チームにご連絡ください。
当社はすべての購入者に 45 日間の返金サービスを提供しています (不可抗力の場合を除く)。発送日から 45 日経過しても商品が届かない場合は、異議を申し立てることができます。最初に全額返金いたします。ただし、45 日後に最終的に荷物が届いた場合は、返金していただけることを心より願っております。
多くの国は、郵便業務や顧客サービスに影響を与えるコロナウイルス（COVID-19）のパンデミックに対応する措置を講じています。航空便の欠航、人員削減、政府の措置、その他職場や日常生活の混乱により、郵便物や荷物の配達に遅れが生じるのはよくあることです。
速達および標準配送
ほとんどの国への速達配送と標準配送を提供しています。お急ぎ発送を選択した場合、処理に 1 ～ 2 営業日、発送にさらに 3 ～ 5 営業日かかります。標準発送を選択した場合、注文は 3 営業日以内に処理され、航空小包で発送され、通常は 10 ～ 25 日かかります目的地の国に到着するまでの営業日数。
営業日には週末や祝日は含まれないことに注意してください。
中国倉庫からの発送
Wishaven から注文すると、確認メールが届きます。ご注文は中国の倉庫から直接発送されます。発送されたら、追跡番号が記載された発送通知が電子メールで送信されます。
私の注文の追跡情報がオンラインで入手できないのはなぜですか?
追跡情報がオンラインで更新されるまでには、発送日から 1 ～ 3 営業日かかります。 2 営業日後に注文を追跡し、荷物のステータスを確認してください。
これらの期間内に追跡情報が入手できない場合は、wishaven@163.com 宛に電子メールでカスタマー ケア チームにお問い合わせください。
私の荷物には関税がかかりますか?
すべての海外注文には、輸入国によって定義された関税および関税が適用されます。残念ながら、関税が課されるかどうかについての情報は提供できません。関税は、商品の価格に基づいて、ご注文の到着時に輸入国によって決定されます。
これらの手数料は、Wishaven の注文や配送総額には含まれません。 Wishaven は、荷物にかかる関税については一切の責任を負いません。すべての料金は小包の受取人が支払う必要があります。
発送後30日経過しても荷物を受け取っていません。
おそらく、予期せぬ状況により荷物が遅れている可能性があります。
更新までさらに 5 ～ 10 日お待ちいただくことをお勧めします。パッケージが到着していない場合、または少なくとも更新されていない場合は、wishaven@163.com 宛に電子メールでカスタマー ケア チームにご連絡ください。
当社はすべての購入者に 45 日間の返金サービスを提供しています (不可抗力の場合を除く)。発送日から 45 日経過しても商品が届かない場合は、異議を申し立てることができます。最初に全額返金いたします。ただし、45 日後に最終的に荷物が届いた場合は、返金していただけることを心より願っております。